物业起源及发展史
工作计划
物业集中入住管理
物业客户关系管理
物业前期筹备管理
物业管理的责任边界和风险防范(客服,工程岗通用)
物业管理项目方案的设计与实施
物业管理项目交接方案的制定与实施
物业管理突发事件处理和危机公关(客服,工程岗通用)
成本上涨与行业应对
服务规范要求
物业设施设备的构成